La garanzia dei prodotti acquistati realizzati da UpNap è pari a 24 mesi dalla data di ricezione del prodotto.

La garanzia si nei seguenti casi:

• Difetti del rivestimento esterno quali tagli o scuciture;
• Zip difettose nei modelli sfoderabili;
• Anomalie nella forma post sottovuoto entro 48 ore dall'apertura;
• Difetti del prodotto dovuti all'incuria del corriere durante il
  trasporto accertabili.

UpNap si impegna a ritirare a spese proprie il prodotto
difettoso previa attenta e dettagliata verifica delle problematiche
riportate da parte del laboratorio tecnico che accerterà o meno
l'origine e l'entità del difetto.

La politica di UpNap è trasparente e sempre volta alla difesa del consumatore. Proprio per questo abbiamo deciso di fornire una garanzia classica di 24 mesi che riesca a proteggere il consumatore da problematiche reali.A differenza di questa fattispecie, la garanzia estesa di 10, 15 o 20 anni, offre una garanzia pari nulla al consumatore, restringendo la sfera delle tutele al minimo, divenendo quindi quasi inutilizzabile all'atto pratico.

Si precisa che la garanzia non si applica nei casi di avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a 20 mm, in quanto tali valori sono considerati fisiologici per l'assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707:2003 e UNI EN 1334:1998). La tolleranza per le misure del materasso in larghezza e in lunghezza è di +/- 2 cm (tolleranze conformi alla norma UNI EN 10707:2003 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998). La garanzia, inoltre, non comprende eventuali perdite di spessore delle superfici utilizzate inferiori a circa 20 mm, in quanto tali valori sono considerati fisiologici per l'assestamento delle imbottiture sottoposte al peso del corpo umano (+/- 5% rispetto l'altezza, tolleranze conformi alla norma UNI 10707 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).

I materassi sono realizzati con materiali viscoelastici che rispondono anche alla temperatura del corpo ed esterna. Pertanto in particolari condizioni di utilizzo la forma e lo spessore e l'altezza dei prodotti, entro i limiti sopra espressi, possono variare.

È possibile inviare una richiesta di reso entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, inviando una mail ad info@upnap.shop.
Dopo averci contattato riceverete un modulo da compilare e da inserire all'interno della confezione da restituire, che conterrà tutte le
informazioni necessarie per la spedizione.

I costi di rientro in caso di difettosità sono sempre a carico di UpNap che provvederà ad inviare un corriere a proprie spese.

Nel caso invece di ripensamento, acquisto di misure errate, acquisto di prodotto errato da parte del cliente nonostante le caratteristiche esposte in pagina, incuria nella scelta del grado di rigidità e comfort riportato, il cliente, una volta ricevuta l'autorizzazione di reso, dovrà provvedere a spedire il prodotto a proprie spese che non saranno rimborsate.